長期照顧服務申請流程：

1. 民眾可利用本縣長期照顧服務申請管道提出服務之申請。
2. 進行電話初步篩選，以了解其是否符合收案條件(如：年齡、福利身分別、失能狀況…等)。
3. 符合收案條件者，安排時間進行家庭訪視評估，以了解是否符合開案條件並依民眾需求及意願，擬定照顧計畫並核定補助額度。
4. 與服務提供單位聯繫，並安排民眾所需之各類照顧服務。
5. 各類服務提供期間，持續追蹤及監督服務品質。

民眾陳情機構處理管道如下：

1. 如有發生陳情或反映事件，可先行向機構反映，於第一時間由機構作妥善處理。 
2. 可向地方政府或長期照顧管理中心提出陳情，相關專業人員會進行相關瞭解及查處。
3. 向本部提出陳情，本部依「行政程序法」及「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」辦理，轉請地方政府進行相關瞭解及查處，並回復陳情人查處情形；查處過程將對陳情人之身分資料嚴加保密。 
4. 有關合約及消費糾紛，可向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。